Je hebt een huismerk cartridge geplaatst en de printer meldt “cartridge niet herkend”, “incompatibele cartridge” of blokkeert het printen helemaal. Dat betekent niet automatisch dat de cartridge kapot is. Het gebeurt op alle grote merken en heeft meestal een van een paar bekende oorzaken: een chip die niet correct wordt gelezen, een verouderde firmware die controleert op officiele chips, of gewoon een cartridge die niet goed vastzit.
Waarom herkent mijn printer een huismerk cartridge niet?
Elke cartridge heeft een klein chipje met contactpunten die de printer uitleest: merk, type en soms het inktniveau. Bij een huismerk cartridge zit dat chipje er ook op, maar het is geprogrammeerd door de fabrikant van de huismerkcartridge in plaats van door HP, Canon, Epson of Brother zelf. Meestal werkt dat gewoon, maar drie dingen kunnen het mis laten gaan, zoals Inktweb ook beschrijft bij Canon-cartridges.
Ten eerste kan het chipje vuil of licht verschoven zijn, waardoor de contactpunten geen goed contact maken. Ten tweede verkopen sommige winkels huismerkcartridges zonder chip of met een chip die niet is geprogrammeerd, uitgelegd door leveranciers als 123inkt en Inktweb: bestel je zo’n cartridge, dan meldt de printer per definitie een fout. Ten derde speelt bij HP een derde factor: HP-printers krijgen via firmwareupdates een beveiliging genaamd Dynamic Security, die controleert of een chip een HP-goedgekeurde chip is en niet-HP cartridges kan blokkeren. HP zegt zelf dat dit bedoeld is om de printer te beschermen tegen cartridges met aangepaste elektronica, niet om het gebruik van huismerk an sich onmogelijk te maken, maar het effect voor de gebruiker is hetzelfde: de cartridge werkt niet meer na een update, zoals ook The Register beschreef naar aanleiding van een rechtszaak hierover.
Wat kun je zelf proberen bij HP, Canon, Epson en Brother?
De eerste stappen zijn bij alle merken vergelijkbaar en vragen geen technische kennis. Doorloop ze in deze volgorde voor je de cartridge terugstuurt of vervangt.
- Haal de cartridge eruit en controleer of de gouden of koperen contactpunten (de chip) schoon en droog zijn, veeg ze eventueel voorzichtig af met een droge, pluisvrije doek.
- Plaats de cartridge terug en let erop dat hij echt vastklikt: een cartridge die net niet goed zit, geeft dezelfde foutmelding als een defecte chip.
- Zet de printer volledig uit met de aan/uit knop, haal ook de stekker of USB-kabel los, wacht minstens een minuut en sluit alles weer aan.
- Controleer bij een net gekochte huismerkcartridge of hij is besteld inclusief chip: sommige leveranciers verkopen dezelfde cartridge met en zonder chip, en zonder chip geeft de printer altijd een foutmelding.
- Kijk of er een recente firmware-update is geweest vlak voordat het probleem begon: bij HP-printers kan een update de oorzaak zijn, zie het kopje hieronder.
- Meld je de fout op het scherm zelf negeerbaar (sommige printers hebben een knop om door te gaan ondanks de melding), gebruik die optie alleen als je zeker weet dat de cartridge wel goed geplaatst is.
Werkt na deze stappen nog steeds niets, dan is de kans groot dat de chip zelf defect of onvoldoende geprogrammeerd is. Neem in dat geval contact op met de winkel waar je de cartridge kocht.
Wat doet een firmware-update met huismerk cartridges bij HP?
HP heeft de afgelopen jaren meerdere keren firmware uitgebracht die specifiek non-HP cartridges blokkeert via Dynamic Security. Gebruikers meldden dat een printer die prima werkte met een huismerkcartridge, na een automatische update ineens weigerde te printen met dezelfde cartridge. HP bevestigt dat dit gebeurt bij chips die als niet-origineel of aangepast worden herkend, en noemt dit een beveiligingsmaatregel voor de betrouwbaarheid van de printer.
Na kritiek van brancheorganisaties en een rechtszaak heeft HP toegezegd updates die Dynamic Security bevatten optioneel te maken en gebruikers hierover vooraf te informeren. Controleer daarom in de printerinstellingen of automatische firmware-updates aanstaan, en overweeg deze uit te zetten als je bewust voor huismerk cartridges kiest. Let wel: het uitzetten van updates betekent ook dat je andere verbeteringen en beveiligingsfixes misloopt.
Hoe verschilt dit per merk?
Niet elk merk gaat hetzelfde om met huismerk cartridges. De onderliggende techniek (een chip die wordt uitgelezen) is overal vergelijkbaar, maar de strengheid en de foutmeldingen verschillen.
| Merk | Typische melding | Bijzonderheid |
|---|---|---|
| HP | “Cartridgeprobleem”, “Incompatibele cartridge” of “Verouderde cartridge” | Kan via firmware-updates (Dynamic Security) actief non-HP chips blokkeren |
| Canon | Knipperend lampje plus “inkttank wordt niet herkend” | Chip vaak los te maken met een reset via de knoppen, geen dynamische blokkade zoals HP |
| Epson | Melding over inktniveau dat niet wordt herkend | Werkt bij sommige EcoTank-modellen met een apart systeem zonder cartridgechip, dus dit probleem speelt daar minder |
| Brother | “Toner niet herkend” of teller die niet reageert | Reset van de teller gebeurt via het bedieningspaneel, los van het chip-probleem zelf |
Twijfel je of jouw specifieke model een firmware-blokkade heeft, zoek dan op de supportsite van je fabrikant naar je modelnummer plus “non-genuine” of “niet-origineel cartridge melding”: elk merk documenteert dit per productlijn net iets anders.
Wanneer koop je toch beter een originele cartridge?
Een huismerk cartridge is niet per definitie een slechte keuze, maar er zijn situaties waarin het de moeite waard is om over te stappen op een originele cartridge. Als je printer regelmatig na updates blijft weigeren, als je merkt dat de afdrukkwaliteit sterk terugloopt, of als je printer nog garantie heeft en de fabrikant printproblemen toeschrijft aan niet-originele inkt, dan kost het steeds opnieuw oplossen meer tijd dan het bespaart. Fabrikanten zoals HP geven zelf aan dat ze de kwaliteit en betrouwbaarheid van cartridges van andere merken niet kunnen garanderen, wat begrijpelijk is aangezien ze die cartridges niet zelf maken of testen.
Blijkt het probleem uiteindelijk toch bij de printer zelf te zitten en niet bij de cartridge, dan helpt soms een volledige reset. Lees daarvoor hoe je een printer terugzet naar fabrieksinstellingen. Blijft de afdruktaak na het plaatsen van een nieuwe cartridge in de wachtrij hangen in plaats van dat er een foutmelding verschijnt, dan zit het probleem eerder bij de computer: zie de printerwachtrij leegmaken. Zoek je juist een overzicht van foutcodes bij een specifiek merk, kijk dan bij onze lijst met Brother foutcodes.
Veelgestelde vragen
Is het plaatsen van een huismerk cartridge schadelijk voor mijn printer?
Fabrikanten waarschuwen dat ze de kwaliteit van cartridges van andere merken niet kunnen garanderen, maar een goed passende huismerkcartridge met een correct geprogrammeerde chip veroorzaakt in de praktijk zelden fysieke schade. Het risico zit vooral in lekkage bij een slecht gemaakte cartridge of in printkoppen die verstopt raken door inkt van mindere kwaliteit, niet in directe schade door het chipje zelf.
Waarom werkte mijn huismerk cartridge eerst wel en nu niet meer?
De meest voorkomende oorzaak is een firmware-update die de printer zonder dat je het merkte heeft geinstalleerd. Vooral HP-printers hebben hier een geschiedenis mee via Dynamic Security. Controleer de update-instellingen van je printer en kijk of er rond de datum dat het probleem begon een update is gedownload.
Kan ik de chip van een oude originele cartridge overzetten naar een huismerk cartridge?
Dit wordt soms als truc genoemd in forums, maar geen enkele fabrikant documenteert of ondersteunt dit officieel, en het risico op kortsluiting of beschadiging van de contactpunten is reeel. We raden dit daarom niet aan.
Helpt het om de printerdriver opnieuw te installeren bij een cartridgemelding?
Zelden. De foutmelding over een niet-herkende cartridge komt vrijwel altijd van de printer zelf (de hardware en firmware), niet van de driver op je computer. Een driver opnieuw installeren lost daarom dit specifieke probleem meestal niet op, in tegenstelling tot problemen met bijvoorbeeld een printer die als offline wordt weergegeven.
Mijn printer heeft een knop of menu-optie om de foutmelding te negeren, is dat veilig?
Gebruik die optie alleen als je hebt gecontroleerd dat de cartridge fysiek goed geplaatst is en de contactpunten schoon zijn. De optie is bedoeld om door te printen ondanks een waarschuwing, niet om een echt defecte of niet-passende cartridge te forceren. Bij twijfel over de afdrukkwaliteit is het veiliger om eerst de cartridge te vervangen dan om de melding te blijven negeren.
